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寧波天元十杰裝飾工程有限公司 |
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走整體家居之路 十杰裝飾作為寧波本土的裝飾企業,成立于2002年4月,經過自身的不懈努力,組織架構不斷完善,已經從一個地地道道的“草根”企業發展成為如今甬城家裝領軍品牌。能夠從競爭激烈的寧波家裝市場中脫穎而出,靠的是長期的積累、企業的團隊文化和以“服務創造價值”為核心的理念。 優勝劣汰是自然法則,面對當前的市場?;?,我們有自強不息的勇氣,全體十杰人選擇了肩并肩手挽手,沉著而堅定地去應對,無論面對任何困難,我們都不輕言放棄。我們深知不進則退的道理,將每次?;弊魘淺沙ぶ飛弦淮問ソ嗟南蠢?。 除了有著敢于直面?;牡ㄆ托判鬧?,十杰裝飾旗下更擁有著一群最敏于思考、敢想敢為的管理者,以心為奕,劍走偏鋒,志在謀求最優的發展方式,貫徹“服務創造價值”的精神觀念。 誠信經營,贏得口碑 發展源于品牌的積累,更源于誠信的經營,十杰裝飾作為家裝無憂的標桿企業,始終將使客戶“無憂”二字記在心間。我們深知品牌戰略的重要性,企業品牌的背后是文化,而十杰所要打造的文化品牌,就是對“家”的感知,品牌的營造不僅僅在于推廣和營銷,更在于扎扎實實的口碑積累、在于服務形象的長期塑造、在于取得客戶的完全信賴、在于茶飯行走間的口耳相傳。 只有明白自己對于社會、業主乃至十杰自身以及全體員工所肩負的責任,企業的發展才具最根本的動力,我們關注產品的品質和健康,更關注以完備規范的操作程序為業主提供無微不至、高質高效的服務。40%的客戶都由老客戶推薦而來,靠著以誠相待、信守諾言的實干精神為客戶服務,原本素不相識的業主與我們成為朋友,而積累起來的大批客戶群就是十杰公司最寶貴的財富。我們愿與我們的客戶群體互動起來,來共同攜手打造出一片和諧裝飾文化的新天地。 制度化管理,建立系統化企業管理體系 在多年的成長過程中,我們通過自身的不懈努力,在各個方面大力開展深刻的變革,企業規模逐漸擴大,內部機構也在不斷完善。經過多次升級和蛻變,十杰已經成為一個在制度上、管理上、服務上都規范到位、達到一流品質的標桿裝飾企業。 沒有規矩不成方圓,十杰公司在管理制度上博采眾家之長,以嚴格審慎的程序建立起系統的規章制度、高效的管理團隊,并設立專門的監理機構,強調“制度第一,總經理第二”。從最初的客戶接洽,到方案設計,再到施工管理,最后到工程驗收直至售后保障,規范而有力的管理程序始終貫穿著我們整個服務流程。 從接觸客戶到最初的設計階段就就開始嚴格把關,要求設計師不憑一己之力單兵作戰,強調設計師之間的相互協作,以及與業主之間的溝通交流,力爭在明確業主意向的基礎之上,以團體的智慧創造出完美的居家空間。施工階段,我們分派具有專業素質的施工團隊,為客戶選用與我們達成戰略合作伙伴、確保品質優的裝修材料,按照嚴格的施工管理規范進行現場施工。而在工程監督及驗收階段,十杰工程部在常規的隱蔽工程、中間工程和竣工工程的基礎上,增加了防水專項和防裂專項兩個必驗項目,穿插在整個工程的過程監控之下。至此,我們的優質服務還遠未結束,為了使客戶完全了卻后顧之憂,我們在服務流程上還建立了客戶服務部作為公司和客戶的交流平臺,隨時接收客戶對公司的反饋意見,同時為客戶排憂解難,保證我們的各項規范操作制度能夠執行有效。 用心服務,實現自我價值 當客戶選擇我們十杰裝飾,我們就對他們產生了永久性的責任使命,我們將從和業主接洽到完工交付的整個流程定義為一個服務過程,這中間有很多接口,包括咨詢設計服務、施工過程服務、后期的配套跟蹤服務等。向客戶提供物超所值的服務是十杰上下所有員工長期努力的方向,也是公司通過經營活動得出的自我感慨。 “服務創造價值”是我們宣傳的口號,更是我們始終堅持在做的事情,它涵蓋了“服務為客戶創造價值,服務為員工創造價值,服務為企業創造價值”的三重定義。我們深信,只要我們全心全意地去做好本職工作,明確自己的崗位職責,將自己的服務對象服務好,我們就能夠不斷地贏得消費者的信賴和認可,我們的企業就能夠不斷發展,客戶也能夠更加放心,而每個十杰人也就得到了充分的價值體現。 創新發展,把握市場先機 一直以來,業主對裝修需要投入大量的精力和時間,盡管由裝飾公司整體設計、施工,但業主并不輕松,每一個細節都要去關注。2009年開始,首先推出A6套餐裝修模式,以樣板房作依托,憑借公司強有力的品牌整合能力和領先的管理模式,創造一種家裝消費新概念,引領了整個家裝行業進入標準化套餐時代,也為企業的創新發展注入了活力,開啟了裝飾行業的新藍海。A6套餐以直觀、省心、省錢的三大優勢打動了消費者,三年時間銷售300套。2010年推出A8精裝套餐,專門針對聯排別墅,獲得市場好評,2011年又推出A7精裝套餐,2011年底將A6套餐換代升級為新A6套餐,2012年還將推出A5精裝套餐。裝修產品化是行業適應社會發展的必然趨勢,而十杰裝飾無疑是開拓者和先行者。 面對激烈的市場競爭,只有不斷創新,科學發展,才能立于不敗之地,無論是在困境之中還是在繁榮發展的時期,十杰都堅持著自己的發展方向,我們將始終堅持走整體家居之路,用服務來創造價值。 |
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